Le cadre contractuel des prestations de conseil MR_LISTOIR. Lecture recommandée avant toute réservation.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles MR_LISTOIR — exploitée par Dérick LISTOIR, micro-entrepreneur, SIRET 108 288 275 00010, siège social 55 rue Louis de Nozières, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe — propose et fournit des prestations de conseil en image, communication, relations humaines et stratégie personnelle (ci-après « les Prestations »), à toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une réservation via le site mrlistoir.fr.
MR_LISTOIR propose trois services principaux :
Les tarifs de chaque service sont communiqués au Client sur demande, en réponse à sa demande de pré-réservation, en fonction du périmètre exact de la Prestation, du format (visio ou présentiel) et de la durée. La Consultation gratuite est, elle, toujours offerte. Aucun tarif n'est appliqué sans accord écrit préalable du Client.
Les Prestations sont des obligations de moyens. MR_LISTOIR s'engage à mettre en œuvre tout le soin et la diligence raisonnablement attendus d'un consultant qualifié, mais ne garantit pas de résultat spécifique, lequel dépend en grande partie de l'implication du Client.
Les contenus délivrés au cours des Prestations ne constituent ni un avis médical, ni un avis juridique, ni un avis psychothérapeutique, ni un conseil en investissement financier.
La réservation s'effectue en ligne via la page Réservation, en passant par la plateforme Cal.com et le système de paiement Stripe.
Le contrat est réputé formé au moment de la validation du paiement par Stripe et de la réception de l'email de confirmation envoyé au Client. Le Client recevra :
Les prix de chaque Prestation payante sont communiqués au Client en réponse à sa demande de pré-réservation, par email. Ils sont exprimés en euros et nets de TVA — MR_LISTOIR exerçant sous le régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts), aucune TVA n'est applicable. La Consultation gratuite ne donne lieu à aucune facturation.
Le tarif applicable est celui formellement accepté par le Client avant réservation, par retour écrit (email) ou validation du paiement. Les prix peuvent être révisés à tout moment pour les Prestations futures ; les Prestations déjà acceptées et payées restent au tarif convenu au jour de la réservation.
Le paiement est exigible intégralement à la réservation, par carte bancaire via la plateforme Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande). MR_LISTOIR ne stocke aucune donnée bancaire ; celles-ci sont traitées exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.
Pour les Prestations à étapes multiples (notamment le parcours image complet en trois phases, ou tout autre format multi-séances), un paiement échelonné peut être accordé, selon des modalités précisées par avenant écrit. Le défaut de paiement d'une échéance entraîne la suspension immédiate des Prestations restantes, sans préjudice du droit pour MR_LISTOIR de réclamer le solde dû.
Annulation par le Client :
Annulation par MR_LISTOIR : en cas d'empêchement (maladie, force majeure, etc.), MR_LISTOIR proposera au Client un report sur un autre créneau dans un délai raisonnable, ou à défaut, un remboursement intégral.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres frais que ceux prévus par la loi.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par écrit (email à derick.j.listoir.consulting@gmail.com) avant l'expiration du délai. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation.
Exception : si le Client a expressément demandé que la Prestation commence avant la fin du délai de rétractation (par exemple, en réservant un créneau dans les 14 jours), il accepte que ce droit cesse de pouvoir s'exercer dès que la Prestation a été pleinement exécutée. En cas de Prestation partiellement exécutée, le Client devra acquitter un montant proportionnel à ce qui a été fourni.
Le Client s'engage à :
MR_LISTOIR se réserve le droit de mettre fin unilatéralement à toute Prestation en cas de comportement irrespectueux, menaçant ou manifestement contraire aux objectifs de la collaboration. Aucun remboursement n'est dû dans ce cas.
Les supports, méthodes, frameworks, dictons, contenus écrits ou oraux délivrés par MR_LISTOIR au cours des Prestations restent la propriété exclusive de Dérick LISTOIR.
Le Client est autorisé à les utiliser pour son usage personnel ou interne, mais ne peut en aucun cas les reproduire, les diffuser publiquement, les revendre ou les exploiter à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable. Toute violation expose le Client aux sanctions prévues par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
MR_LISTOIR s'engage à respecter la confidentialité la plus stricte sur l'ensemble des informations communiquées par le Client au cours des Prestations. Aucun contenu de séance ne sera diffusé publiquement, cité dans un contenu (vidéo, article, podcast) ou partagé à un tiers sans accord écrit préalable du Client.
MR_LISTOIR est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les conséquences directes ou indirectes des décisions prises par le Client à la suite des Prestations, dès lors que celles-ci ont été délivrées avec le soin et la diligence attendus.
La responsabilité totale de MR_LISTOIR au titre d'une Prestation est en tout état de cause limitée au montant effectivement payé par le Client pour ladite Prestation.
MR_LISTOIR ne saurait être tenu responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (notamment : épidémie, catastrophe naturelle, panne généralisée, hospitalisation, etc.). Dans un tel cas, les Prestations seront reportées, et à défaut de possibilité de report, remboursées.
Toute réclamation relative à une Prestation doit être adressée par écrit à derick.j.listoir.consulting@gmail.com dans les 30 jours suivant sa réalisation. MR_LISTOIR s'engage à apporter une réponse motivée dans un délai d'un mois.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige :
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est également accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de tout litige.
MR_LISTOIR se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation.
Dernière mise à jour : 5 août 2026